我用快捷快递2016.09.27号从陕西彬县发货新鲜红枣6斤(60)发往广东省东莞市签收时间2016.10.04号才到，而且箱子摔得变形无边原和棱角，因货物延迟和碰摔导致货物烂伤达?，客户要求赔偿，我重新用中通快递发货红枣7斤给买家(有一斤为补偿买家)，快递单号:536344988188 这个和上个同样是快捷快递寄的新鲜红枣6斤(60元)是2016.09.27从陕西彬县发货发往广东省东莞市但到达时间2016.10.06到货(被快递公司改为4号到)，同样也是因为碰摔导致无边原无棱角伤烂达?，后来我用中通快递重新发货7斤新鲜红枣给买家(有一斤做为补偿)。 后来我打他们的投诉电话:4008333666后反应情况客服说半个小时后回复我，，，可一天都过去了还未联系我，我出于无奈又拨打电话过去4008333666 可客服说这是退货部的事情与他们无关 让我等24个小时后退货部会联系我，，，，可36个小时过去了还未联系我，出于无奈我又一次拨打电话4008333666 客服说这个已经给发货地的分公司说了 让我找发货的分公司联系，，，我拨打电话17730677595 他们说上面没通知他们! 几小时后我又再次拨打电话4008333666 客服说在处理需要5个工作日，可6天过去了还没回应，我又再次拨打电话4008333666 可我正在反应情况客服就挂我电话了。我重播电话过去他说他联系退货部，让退货部稍后给我打电话，可还是没反应! 我投诉是从2061.10.04开始的现在已有10天还是无结果!